近期，我司收到大量學員反饋，在教學服務正常進行中，突然接到自稱致學教育退款的陌生來電，隨后還被拉入到了一個名為 “致學云課堂在線退費”的群，學員表示疑惑并且很慌張。

本著對學員認真負責的態度，我司立馬展開了調查。經求證，有不法分子冒充各大教育機構退款專員，謊稱因公司經營不善面臨倒閉或雙減政策出臺，利用退費之名將學員拉入“退費”群，再誘導其下載APP獲取私人信息后實施詐騙行為。

基本的套路——

第一步：來電謊稱為退款工作人員，以各種理由為學員辦理退款。

不法分子謊稱已授權致學教育退款工作，冒充成退款客服專員，通過電話或者短信的方式聯系學員，以各種理由為學員辦理退款。為方便辦理退款，誘導學員添加好友或加入QQ群。

再次提醒大家，若有騙子利用我司名稱打電話稱公司經營不善面臨倒閉，加QQ群按照流程操作可以辦理退款學費 ！ 千萬不要相信，也不要進群。我們官方沒有QQ群，都是企業微信的！

第二步：誘導加好友/QQ群，騙取學員信任。

添加好友或者進群后，不法分子會偽裝成致學教育退費客服專員，貼出偽造的信息、文件騙取學員信任。

（提醒：如有在微信群、或QQ群中發布虛假的“股權轉讓合作、合作協議”等信息的，皆為騙取學員信任的虛假信息！千萬不要相信，馬上退群！）

第三步：誘導下載第三方指定APP，實施詐騙行為。

（如下圖中，以“購買該軟件中的光大證券、以證券增值部分實現退款目的”為由實施詐騙行為。） 

不法分子來電謊稱致學教育因經營不善面臨倒閉，企圖誤導學員退款，并引導其加入來歷不明的QQ群、微信群等群聊，進一步實施詐騙。

對此，我司特提醒全體學員，提高安全防范意識，謹防網絡詐騙：

1.我司不支持任何非官方渠道辦理學員退款，且從未授權任何非官方平臺辦理學員退款。

2.我司明文規定員工不得以私人微信、QQ、個人銀行卡等私人賬號收取任何費用，請學員不要給任何非公司賬戶轉賬。

3.學員如遇到涉嫌冒充我司工作人員的，可及時與我司聯絡求證，同時我司也鼓勵全體學員積極提供上述違法行為舉報線索，舉報電話400-883-8550。

此外，我司已在積極收集學員舉報信息和相關證據，將堅決打擊此類損害學員利益的行為，我司已對此事啟動了相關法律程序，積極配合相關部門防詐反詐工作的開展。   

最后，我司再次提醒廣大學員務必提高警惕，以防上當，切實保障好自己的權益！