“人無(wú)誠(chéng)不立，業(yè)無(wú)信不立”，對(duì)于社會(huì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有堅(jiān)持初衷，堅(jiān)持誠(chéng)信立足，才能穩(wěn)步前進(jìn)。作為致學(xué)教育的創(chuàng)始人，吳民升與許多企業(yè)一樣，歷經(jīng)艱難的創(chuàng)業(yè)的過(guò)程，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，他堅(jiān)信只有不斷提高企業(yè)自控能力，營(yíng)造陽(yáng)光誠(chéng)信的行業(yè)環(huán)境，才能為消費(fèi)者帶來(lái)可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

也正是這份堅(jiān)持，讓致學(xué)在眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中脫穎而出，不斷發(fā)展壯大，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

2020年，北京致學(xué)在線教育科技有限公司在全國(guó)開(kāi)展的講誠(chéng)信、重質(zhì)量活動(dòng)中符合《全國(guó)3.15誠(chéng)信企業(yè)》的入選準(zhǔn)則，被入選為“全國(guó)3.15誠(chéng)信企業(yè)”。而這一次，致學(xué)教育可以入“全國(guó)3.15誠(chéng)信企業(yè)”，體現(xiàn)了行業(yè)和用戶對(duì)其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和用心服務(wù)的認(rèn)可。

品質(zhì)是企業(yè)獲得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵因素，也是誠(chéng)信管理的基礎(chǔ)。致學(xué)教育自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以用戶為中心，以教學(xué)質(zhì)量發(fā)言，以誠(chéng)信創(chuàng)造聲譽(yù)。高質(zhì)量的個(gè)性化教學(xué)、強(qiáng)大的教學(xué)研究教師和尖端的智能技術(shù)也成致學(xué)教育不斷提升教學(xué)服務(wù)水平的“三駕馬車”。

為全面保護(hù)用戶權(quán)益，致學(xué)教育還推出了內(nèi)部教學(xué)、教學(xué)研究、產(chǎn)品服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督和外部客戶服務(wù)、第三方權(quán)威平臺(tái)監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行流程化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化控制，嚴(yán)格協(xié)調(diào)教學(xué)、服務(wù)等環(huán)節(jié)完整高效的服務(wù)鏈。

同時(shí)，致學(xué)教育將班主任、教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)部門、質(zhì)檢部和外部平臺(tái)聯(lián)系起來(lái)，采用五位一體的長(zhǎng)期控制體系，對(duì)教學(xué)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行三維調(diào)查和監(jiān)督。

學(xué)生可以通過(guò)用戶反饋系統(tǒng)隨時(shí)監(jiān)督課程，班主任會(huì)定期跟蹤用戶，用戶對(duì)教學(xué)服務(wù)的反饋也可以通過(guò)客戶服務(wù)、質(zhì)檢等方式及時(shí)送達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人，高效的監(jiān)督機(jī)制為數(shù)千萬(wàn)平臺(tái)學(xué)生享受高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)提供保障。

致學(xué)教育創(chuàng)始人吳民升曾表示：“致學(xué)會(huì)要求管理者定期輪換客戶服務(wù)、質(zhì)檢等部門，每天關(guān)注大量用戶反饋評(píng)價(jià)，隨時(shí)討論用戶提出的問(wèn)題。只有獲得一線用戶反饋建議，才能從用戶的角度真正制作產(chǎn)品。”

誠(chéng)信是立身之本，品質(zhì)是誠(chéng)信的之礎(chǔ)。作為一名陽(yáng)光誠(chéng)信的學(xué)歷教育企業(yè)，致學(xué)教育將不斷打磨教學(xué)水平，提升課堂體驗(yàn)，堅(jiān)持課堂質(zhì)量，為用戶提供可靠的教育服務(wù)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，注重規(guī)范健康發(fā)展。