“人無誠不立，業(yè)無信不立”，對于社會企業(yè)來說，只有堅持初衷，堅持誠信立足，才能穩(wěn)步前進。作為致學(xué)教育的創(chuàng)始人，吳民升與許多企業(yè)一樣，歷經(jīng)艱難的創(chuàng)業(yè)的過程，在激烈的競爭過程中，他堅信只有不斷提高企業(yè)自控能力，營造陽光誠信的行業(yè)環(huán)境，才能為消費者帶來可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

也正是這份堅持，讓致學(xué)在眾多培訓(xùn)機構(gòu)中脫穎而出，不斷發(fā)展壯大，得到了社會的廣泛認可。

2020年，北京致學(xué)在線教育科技有限公司在全國開展的講誠信、重質(zhì)量活動中符合《全國3.15誠信企業(yè)》的入選準(zhǔn)則，被入選為“全國3.15誠信企業(yè)”。而這一次，致學(xué)教育可以入“全國3.15誠信企業(yè)”，體現(xiàn)了行業(yè)和用戶對其誠信經(jīng)營和用心服務(wù)的認可。

品質(zhì)是企業(yè)獲得消費者信任的關(guān)鍵因素，也是誠信管理的基礎(chǔ)。致學(xué)教育自成立以來，始終堅持以用戶為中心，以教學(xué)質(zhì)量發(fā)言，以誠信創(chuàng)造聲譽。高質(zhì)量的個性化教學(xué)、強大的教學(xué)研究教師和尖端的智能技術(shù)也成致學(xué)教育不斷提升教學(xué)服務(wù)水平的“三駕馬車”。

為全面保護用戶權(quán)益，致學(xué)教育還推出了內(nèi)部教學(xué)、教學(xué)研究、產(chǎn)品服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督和外部客戶服務(wù)、第三方權(quán)威平臺監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)進行流程化、精細化、標(biāo)準(zhǔn)化控制，嚴(yán)格協(xié)調(diào)教學(xué)、服務(wù)等環(huán)節(jié)完整高效的服務(wù)鏈。

同時，致學(xué)教育將班主任、教師培訓(xùn)團隊、客戶服務(wù)部門、質(zhì)檢部和外部平臺聯(lián)系起來，采用五位一體的長期控制體系，對教學(xué)服務(wù)質(zhì)量進行三維調(diào)查和監(jiān)督。

學(xué)生可以通過用戶反饋系統(tǒng)隨時監(jiān)督課程，班主任會定期跟蹤用戶，用戶對教學(xué)服務(wù)的反饋也可以通過客戶服務(wù)、質(zhì)檢等方式及時送達相關(guān)負責(zé)人，高效的監(jiān)督機制為數(shù)千萬平臺學(xué)生享受高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)提供保障。

致學(xué)教育創(chuàng)始人吳民升曾表示：“致學(xué)會要求管理者定期輪換客戶服務(wù)、質(zhì)檢等部門，每天關(guān)注大量用戶反饋評價，隨時討論用戶提出的問題。只有獲得一線用戶反饋建議，才能從用戶的角度真正制作產(chǎn)品。”

誠信是立身之本，品質(zhì)是誠信的之礎(chǔ)。作為一名陽光誠信的學(xué)歷教育企業(yè)，致學(xué)教育將不斷打磨教學(xué)水平，提升課堂體驗，堅持課堂質(zhì)量，為用戶提供可靠的教育服務(wù)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)同優(yōu)勢，注重規(guī)范健康發(fā)展。